Hospitality English
Корпоративный английский для туризма и гостеприимства
Язык гостевого сервиса требует готовых сценариев: бронирование, жалоба, рекомендации, оплата, нестандартная ситуация.
Язык гостевого сервиса требует готовых сценариев: бронирование, жалоба, рекомендации, оплата, нестандартная ситуация.
Приветствие, check-in, запросы, рекомендации, навигация.
Жалобы, переносы, ошибки бронирования, возвраты, объяснение правил.
Дополнительные услуги, апгрейд, экскурсии, ресторан, spa и транспорт.
Да. Для распределённой команды онлайн обычно удобнее: группы формируют по уровню и задаче, а не по офису.
Чаще всего 4–8 человек. Для руководителей и узкопрофессиональных задач эффективнее мини-группа или индивидуальные занятия.
Да. Оно помогает не смешивать уровни и даёт точку отсчёта для оценки прогресса.
Многие корпоративные школы предлагают кастомизацию. В ТЗ лучше перечислить рабочие сценарии и документы, с которыми сталкиваются сотрудники.
Опишите язык, количество сотрудников и задачу. Мы используем контакты только для ответа на запрос.